상사의 적절한 말 한마디는 보너스보다 더 달콤하다! 상사들은 자기 맘을 몰라주는 부하들 때문에 힘들어하고, 부하들은 일방적인 지시와 명령만 반복하는 상사 때문에 힘들어한다. 이러한 서로의 차이를 해결할 수 있는 키워드는 단 하나, ‘커뮤니케이션 기술’이다. 이렇게 골치 아픈 ‘차이’를 갈등으로 몰고 가느냐, 긍정으로 승화시키느냐는 바로 ‘상사의 대화 기술’에 달려 있다. 부하직원과의 관계를 180도 바꿀 수 있는 ‘상사의 대화 기술’을 소개한 책 『부하를 움직이는 말 한마디』는 일본 최대 비즈니스맨 커뮤니티인 ‘지적생산연구회’ 회원들이 현장에서 몸소 체험한 다양한 대화의 기술을 정리한 실천 지침서로 직장생활에서 바로 활용할 수 있도록 정리했다는 장점이 있다. 부하직원의 타입과 상황에 따라 달라지는 90가지 대화의 기술을 소개하고 같은 말이라도 시간과 장소, 상대에 따라 어떻게 달라지는지 비교하고, 각 상황 말미에 반드시 기억해야 할 핵심팁을 정리하고 있어 시기 적절하게 사용할 수 있다. 또한 부하의 일할 의욕을 꺾는 말, 부하를 주눅들게 하는 말, 감정적으로 상처 주는 말, 절대 해서는 안 되는 말 그리고 따뜻한 위로가 되는 말, 업무에 속도를 붙이는 말, 창의성을 찾아주는 말, 스스로 문제해결책을 찾을 수 있도록 하는 말 등이 담겨 있다. 따라서 자신이 회사에서 주로 하는 말을 점검해보고 문제점을 개선할 수 있는 기회까지 함께 선사하고 있어 더욱 유용하게 쓰일 수 있다.

상사와 부하직원 사이의 관계는 가장 어렵고 미묘한 문제이다. 이 책은 심리학에서 이미 검증된 잘 알려진 이론들, 예컨대 역할 연기법, 친화욕구, 부메랑 효과, 동기부여, 스틴저 효과 등 48가지 심리학 법칙을 상사와 부하직원의 관계에 적용하여 문제를 풀어가고 있다. 48가지 심리학 법칙을 의욕적인 집단을 만들기 위한 법칙, 부하직원의 마음을 움직이기 위한 법칙, 진정한 리더가 되기 위한 법칙, 사람을 움직이는 법칙, 행동, 동작으로 부하직원의 마음을 읽는 법칙, 회의를 자유롭게 컨트롤하는 법칙, 여성 파워를 끌어내는 법칙, 보스 매니지먼트라는 총 8개 장으로 나누어 적용하고 있다. 이 책은 상사의 입장에서 심리학 법칙을 적용, 상사로서 잘못할 수 있는 점들을 짚어주고 부하직원의 능력을 이끌어내어 좋은 팀웍을 이룰 수 있도록 안내한다. 일본 저자의 책이다.

세계적인 파워 블로거가 제시하는 라이프 체인지 루마니아 태생의 평범한 블로거였던 드라고스 로우아는 2009년 어느 날 블로그 이웃들로부터 인생에 관한 100가지 리스트를 써보라는 제안을 받았다. 당시 그때그때 떠오르는 주제를 20가지 항목으로 늘어놓은 포스트가 가장 긴 글이어서 100가지 리스트를 모으는 일은 그에게 커다란 도전이었다. 하지만 곧 그는 행복한 마음으로 글을 쓰기 시작했다. 일주일이 지난 후 '오늘 변화를 이끄는 100가지 마법'이라는 포스트를 블로그에 공개했다. 이 책에는 인생을 긍정적이고 행복하게 이끄는 방법 100가지가 실려 있다. 인생은 결과보다 과정이 중요하다고 저자는 말한다. 불확실한 미래를 미리 걱정하며 일에 얽매이지 말고, 지금 이 순간에 충실하고 현실을 직시하며 즐기라고 말한다. 그러기 위해 필요한 실천 과제와 방법들을 저자는 제시한다. 그의 글들은 때로 시처럼 감동적이게, 때로 아포리즘처럼 명료하고 직관적으로 다가온다.

절대강자로 보이던 상어가 온순해졌다! 노련한 전략을 구사하는 펭귄, 상어를 휘어잡은 펭귄의 강력한 힘은 무엇일까? 공감을 부르는 ‘스토리’의 힘, 마케팅의 비밀코드를 파헤쳐라! 국세청이 발간한 2014 연말 국세통계연보에 따르면, 2013년 창업한 사업자는 102만 7000명이다. 신규 개업 업종으로는 소매업(17.9%), 음식점업(17.2%), 부동산업(14.2%)이 전체의 49.3%를 차지했다. 통계치가 말하듯, 3분의 1이 넘는 많은 창업자들이 소매점과 음식점을 개업했다. 그 이유는 무엇일까? 배경지식이 적더라도 왠지 쉽게 해볼 만하기 때문일까? 단언컨대 만만하게 보고 시작했다면 누구든 6개월을 넘기기 힘들다. 고객은 그것이 얼마나 정성들여 나온 제품과 서비스인지 금방 알아채기 때문이다. 고객의 눈은 정확하다. 나아가 고객의 귀와 입은 강력하다. 그렇다면 세심하게 오랜 준비기간을 거쳐 창업을 한 사람들은 백이면 백 성공을 거머쥘 것인가? 유감스럽게도 그 또한 장담할 수 없다. 오늘의 감탄이 내일엔 탄식이 될 수도 있는 것이 현실이다. 이것이 우리가 사는 21세기다. 하루가 다르게 세상이 변하고 고객의 마음은 초단위로 바뀌고 있으며, 성공했다 한들 모방하는 이들이 빠른 속도로 시장을 잠식하곤 한다. 조세현 교수는 이럴 때일수록 마케팅에 힘을 쏟아야한다고 말한다. 익숙한 말, 마케팅! 말은 쉬우나 매출까지 이어지는 전략을 추진하려면 많은 연구가 뒷받침되어야 한다. 이에 전문가들은 소비자가 어떤 제품을 사게 되기까지의 과정을 한 편의 예술작품에 비유했다. 그 예술에서 허우적거리지 않고 흐름을 선도하기 위해서는, 디테일이 살아 있어야 하고 고객심리의 변화를 세분해서 이해할 줄 알아야 한다. 하지만 치열한 경쟁사회에서 수많은 소비자들의 니즈(needs)를 파악하고 그들의 마음을 사로잡는 것은 비단 중소기업이 아닌 대기업에도 어려운 일이다. 여기서 차이가 있다면 꾸준한 카운슬링을 제공하고 함께 고민하는 마케팅 전문가가 있느냐의 문제일 것이다. 모든 기업들이 대기업만큼의 인프라를 갖추고 인력을 활용해 전폭적인 마케팅을 펼칠 수 있다면 걱정이 없겠으나 그렇지 못하기에 직접 공부하고 익혀야 한다. 다른 도움 없이 혼자 개척하고 있을 많은 이들의 순조로운 시작을 돕고자 출간한 도서가 바로 [성과를 지배하는 스토리 마케팅의 힘] 이다. 이 책은 총 7강으로 이어지며 마케팅의 기초부터 실제 사례를 통한 적용까지 폭넓게 다루고 있어 마케팅에 관심이 있는 사람은 누구나 흥미롭게 읽을 수 있도록 구성되어있다. 더욱이 1인칭 시점으로 서술되어, 등장인물들이 조세현 교수를 만나 마케팅의 전략을 익히는 과정을 스토리로 풀어냈다. 등장인물 영준과 연주가 강의를 통해 배운 지식을 리포트 형식으로 제출함으로써 이론과 실제 사례를 즉각 접목시켜 이해를 돕고 있으며 마케팅의 이론만으로는 채울 수 없는, 경험을 통해서 얻어지는 노하우까지 담겨있다. 수시로 변하는 고객의 마음을 휘어잡는 열쇠, 마케팅! 그 근간에는 자신만의 그리고 자사만의 스토리가 있어야한다. 바로 지금이 공감을 부르는 ‘스토리’를 담아야 할 때이다. 독자들이 이 책이 전하는 스토리 마케팅을 활용한다면 자신만의 두터운 충성고객층을 지니고 꾸준한 성과를 창출하는데 도움이 될 것이다.

최고의 성과를 내는 ‘아웃퍼포머’는 어떻게 탄생하는가? 5년간 직장인 5,000명을 조사 연구, 직장에서 핵심 인재로 도약하는 일의 기술 마침내 공개! 적게 일하고도 성과를 내는 상위 1%의 인재들은 직장에서 성공할 뿐 아니라 개인적 삶도 잘 꾸려나간다. 그들은 무엇이 다른가? 똑같이 노력해도 누구는 최고의 성과를 내는 반면 누구는 그렇지 못하다. 무엇이 차이를 만드는가? 어떻게 결과를 내는가? 세계적인 경영 구루 모튼 한센이 내근직과 외근직, 고위급 리더부터 신참 실무자까지, 다양한 직종과 직무의 직장인 5,000명의 데이터를 통계 분석해 기존의 근면성실 패러다임에서 벗어난 새로운 성공의 습관을 밝혔다. 이 전무후무한 5년간의 과학적 연구는 탁월한 성과를 내고자 노력하는 직장인이라면 눈이 번뜩 뜨일 법한, 기존의 관점과 상식을 완전히 뒤엎는 똑똑하게 일하는 위대한 개인들의 7가지 원칙을 제시한다.

성과를 달성하기 위해 직원들에게 목표를 어떻게 공유시켜야 하는지, 어떻게 이끌어야 자발적인 직원을 만들 수 있으며 협력하는 조직을 만들 수 있는지 저자 자신의 성공적 경험담을 바탕으로 이야기한다. 말단 사원부터 현재의 위치에 이르기까지 25년간 기업 경쟁의 최전선을 오가며 숱한 시행착오 끝에 체득한, 한 경영자의 생생한 성과 달성 비결이 담겨 있는 이 책에서는 맹목적인 변화만을 내세우는 사람들에게 기업의 목표가 무엇인지 명확히 제시하며, 성과를 내기 위해서는 단순히 변하는 것이 능사가 아니라 전 직원이 목표에 집중해야 함을 역설한다. 저자는 책에서 조직 구성원의 신뢰, 목표를 달성하기 위한 방법, 직원을 변화시키기 위해서 3가지 방안, 직원의 능력을 한 단계 업그레이드시키는 방법, 현장을 관리하는 기술, 직원과 소통하는 기술 등을 통해 리더가 반드시 갖춰야 할 자질에 대해 설명하고 있다. 책은 단순히 혁신과 변화만을 부르짖어서는 안 되며 성과를 창출하는 것이 목적임을 분명히 하고, 나아가 성과 창출의 주체가 직원이며, 직원을 통하여 성과를 도출하는 것이 리더십의 요체임을 잊지 말아야 한다고 조언하고 있다.

검증된 연구자료와 설문조사 결과, 행복한 인재 육성에 성공한 기업 사례 등을 통해 ‘행복한 인재’가 기업에 미치는 긍정적 효과에 대해 상세하게 설명하고 있는 책이다. 이 책은 행복한 인재가 퍼뜨리는 행복 바이러스의 효과, 행복한 직장생활을 위해 직장인 스스로가 취할 수 있는 방안, 행복한 인재들이 원하는 일터를 만들기 위해 리더들이 주목해야 할 포인트 등 행복 주식회사를 만들기 위한 구체적인 노하우를 수록하고 있다. 직원들의 행복이 곧 조직의 성과로 연결된다는 것을 강조하며, 직원들을 미소 짓게 만들고 조직에 행복 에너지가 넘치게 만드는 방법을 전하고 있는 이 책을 통해 행복한 일터를 위해 리더들이 알아야 할 지침들을 발견할 수 있을 것이다.

비즈니스 성과 중심의 액션 러닝은 개인의 개발과 비즈니스 성과 둘 다에 초점을 둔다는 점에서 일반적인 액션 러닝과 같다. 그러나 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝은 일반적인 액션 러닝 프로그램보다 훨씬 범위가 크고 회사에 아주 중대한 영향을 미치는 전략적 비즈니스 이슈를 다룬다는 점에서 일반 액션 러닝과는 다소 차이가 있다. 이를 해결해 가는 과정에서 리더십이 육성된다. GE, IBM, 보잉, 듀퐁, 다우, 존슨 앤 존슨, 다임러크라이슬러, 지멘스, 필립스, 폭스바겐 등 많은 초일류 기업들이 이 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝 방법을 사용하고 있다. 이 책의 전반부에는 세계 초일류 기업들의 액션 러닝 사례, 특히 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝을 통한 리더 육성과 성과 창출 사례를 소개하고 있다. 또한 후반부에는 GE, 존슨 앤 존슨 및 다른 회사들이 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝에서 사용하는 실제 방법론과 액션 러닝 프로그램에서 중요한 요소들에 대한 구체적 방법들이 소개되어 있다. 특히 GE와 사례와 방법론은 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝의 전형적인 사례로 많이 기업들이 벤치마킹하고 있다. 이 책에서는 GE 크로톤빌 경영연구원에서 비즈니스 성과 중심의 액션 러닝의 총책임자였던(현재 보잉 사 연수원장) 스티브 머서가 직접 GE에서 사용하는 방법을 소개하고 있다.

”내가 언제 일을 이런 식으로 하라고 했어?“ 너무나도 다른 리더와 부하직원의 마음, 그들의 대화에는 통역이 필요하다! 부하직원이 리더의 책상 위에 당장 올려놓고 싶은 책

26살, 9개월 만에 사법시험을 패스한 이윤규 변호사의 패턴 공부법! 대한민국에서 공부는 인생의 방향이나 평생의 일을 결정짓는 강력한 수단이다. 그래서 수많은 사람들이 시험에 도전한다. 『나는 무조건 합격하는 공부만 한다』는 26살, 9개월 만에 사법시험을 패스한 이윤규 변호사가 자신의 경험을 바탕으로 어떤 시험이든 가장 빠르게 합격하는 방법을 알려주는 책이다. 빠른 합격의 결정적 노하우인, 시험과 문제 패턴을 파악하고 공부하는 ‘패턴 공부법’ 뿐 아니라 흔들릴 때마다 어떻게 스스로 동기를 부여하고 어떻게 멘탈을 관리했는지, 취침시간은 어떻게 조정하고, 생활 패턴은 어떻게 설정했는지 등 단기간에 고시 끝판왕 사법시험에 합격하기 위해 했던 모든 방법을 담았다. 수능, 내신, 공시, 행시, 임용고시, 각종 자격증까지 시험공부를 하고 있는 사람들이라면 이윤규 변호사가 직접 행하고 효과를 본 노하우를 통해 가장 빠르고 효율적으로 합격에 이르는 길을 찾게 될 것이다.