효과만점 결과만족 하루짜리 디자인 씽킹 워크숍 디자인 씽킹에 기반하여 진행하는 프로젝트 수행의 프로세스와 접근법, 그리고 근간에 깔린 컬쳐(Culture)를 자연스럽게 녹여내어 단 하루로도 효과 만점 워크숍이 되도록 안내한다. 책은 특히 디자인 씽킹의 근본 철학과 수행하는 자세를 몸과 마음으로 체화하고 현장감과 실용성을 살려 자신의 조직 워크숍에 지속적으로 활용하도록 했다. 풍부한 사례와 더불어 누구나 쉽게 이해하고 어느 조직에서나 적용 가능한 디자인 씽킹 워크숍은 단 하루로도 효과를 극대화하도록 도와준다. 책은 나아가 저자가 기업에서 다양한 영역의 경험을 탄탄히 쌓고, 디자인 씽킹에 기반한 교육·강의·워크숍 등을 진행한 현장경험을 바탕으로 한다는 점에서, 그 유용성을 두 배로 높이고 있다. 언제나 결과물이 아쉬운 워크숍의 문제 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 모든 영역에서 크고 작은 단위 조직들이 수시로 팀 워크숍을 진행한다. 하지만 20년 가까이 조직생활을 경험해온 저자의 눈에 이러한 팀 단위 워크숍의 진행과 결과물은 그리 만족스럽지 못했다. 팀원들의 소중한 시간을 할애한 워크숍인 만큼 팀이 해결해야 할 진짜 문제를 정확히 찾아내서 제대로 된 해결방안을 도출해내는 것이 중요하지만 그 어느 워크숍에서도 제대로 충족되지 못했기 때문이다. 저자는 그 이유를 워크숍에 참여하는 팀원들의 몰입과 열정, 그리고 워크숍 후 팀과 개인의 발전된 모습을 기대할 수 있다는 확신을 심어줄 만한 워크숍 방법론과 철학이 부족했기 때문으로 판단했다. 이러한 문제의식 속에서 저자는 디자인 씽킹을 활용한 워크숍이 대안임을 깨달았고, 그 방법을 이 책에 담아냈다. 디자인 씽킹 활용으로 팀 워크숍이 달라진다 책은 저자 자신이 수차례 진행해온 디자인 씽킹 기반 워크숍의 경험에 비추어, 단위 조직 워크숍의 성공적 진행과 결과물 도출을 위해 디자인 씽킹을 활용하라고 강조한다. 고객 공감을 통해 정확한 문제를 찾아내고, 창의적 해결방안을 도출해내는 디자인 씽킹의 방법론과 철학이, 단위 조직의 워크숍을 성공으로 이끄는 지름길이라는 경험에 기초한 저자의 강력한 확신 때문이다. 그리고 저자는 그 구체적인 방법을 이 책을 통해 알려준다. 저자는 “팀 워크숍을 계획하고 있거나 팀이 함께 해결해야 할 중요한 과제가 있다면 이 책을 읽어보길 권한다. 지금까지와는 차원이 다르게 몰입도 높고 재미있는 팀 워크숍 진행과 성공적인 결과물을 얻을 수 있을 것”이라고 자신 있게 말한다.

“위로는 끝났다, 이제 실천해야 할 때” 위로보다는 조언이 필요한 청춘에게 보내는 메시지 한동안 위로와 힐링이 하나의 트렌드였다. 너도나도 괜찮다고, 애쓰지 않아도 된다고 했지만 어느 순간 궁금해졌다. 진짜 괜찮은 걸까? 이 책은 성공한 아버지가 두 딸에게 쓴 개인적인 편지이면서 동시에 세상의 모든 젊은이들에게 보내는 진심어린 메시지다. 어떤 태도로 세상을 대할 것인가, 그래서 결국 어떻게 살 것인가. 첫 직장을 구할 때 주의할 점이나 부탁을 정중히 거절하는 법과 같이 일상생활에서 직면하는 구체적인 문제부터 행복의 의미, 가난을 대하는 태도 등 살면서 한 번쯤 고민하게 될 일들까지, 누군가 알려줬으면 좋겠다고 생각했지만 막상 물어볼 사람이 없었던 2030을 위한 메시지가 담겨 있다. 애정과 진심을 눌러 담은 그의 편지는 잘 살고 싶지만 방법을 모르는 우리에게 위로보다 훨씬 따뜻하고 실질적인 지침이 되어줄 것이다.

결정적 순간의 해법은 컨설팅 영업과 코칭 대화의 결합에 있다! 거의 모든 사람이 영업을 한다. 금융 서비스업에 종사하든, 부동산을 취급하든, 성직자든, 잔디 관리자든, 영업을 하지 않는 사람은 거의 없다. 우리 모두는 다른 사람에게 확신을 주거나, 설득하거나, 지원하는 형태로 매일매일, 다양한 수준으로 영업을 한다. 어떤 사람들은 영업 능력이 형편없고, 어떤 사람들은 별로 노력하지 않고도 달인 수준으로 영업을 한다. 영업인으로 가득 찬 세상에서 승자와 패자를 가르는 것은 결정적 야드를 효과적으로 다루는 능력이다. 이 책은 ‘결정적 야드’를 효과적으로 넘는 체계적인 접근법을 소개한다. ‘결정적 야드’를 넘는 진정한 비결은 고객에게 일방적으로 설명하는 전통적 영업 방식에서 고객의 니즈를 파악하고 해결책을 제시하는 컨설팅 영업 방식으로 바꾸고, 그것을 고객 스스로 고객의 니즈와 해결책을 찾아가도록 코칭 대화와 결합하는 것이다. 과거에 영업인들을 성공으로 이끌었던 방식은 21세기에는 더 이상 통하지 않는다. 효과적인 영업을 원한다면 시대의 변화를 그대로 따라가서는 안 된다. 과거에 유능했던 중고차 영업인이 오늘날의 환경에서도 능력을 발휘할 수 있다고 생각하는가? 우리가 사는 세상은 너무나 많이 변했다. 변화와 진화를 거부하는 영업인들은 과거에 공룡이 그랬던 것처럼 멸종할 것이다.

영업 혁신 왜 해야 하는가? 과거에는 컨설턴트들의 도움을 받아 선진 기업들이 성공적으로 수행했던 경영 기법들을 벤치마킹하면 그런대로 성과를 낼 수 있었다. 그러나 지금은 판이 다르다. 우리는 더 이상 과거의 경영 사례나 기법의 노예가 되어서는 안 된다. 현장 경험이 없는 사람들이나 현장과 크나큰 괴리가 있는 환경에서 만들어 놓은 기준을 그저 따라 하는 것만으로는 더 이상 효과를 볼 수 없다. 이제는 시장을 주도해 나갈 수 있는 자신만의 기준과 질서를 창조해야 할 때다. 이것이 바로 영업혁신이다.

비즈니스 코칭의 생생한 현장을 만나다 직원의 능력을 최고로 이끌어내기 위한 본격적인 코칭이 어떻게 이루어지는지 알고 싶은가?『코칭이 답이다』는 실제 비즈니스 현장에서 이루어지는 ‘코칭’의 모든 것을 가감 없이 보여주고자 한다. 코칭의 원칙과 조건, 목표 설정과 실천 프로세스, 코치의 관점과 스킬, 코치와 클라이언트의 코칭 대화 등을 생생한 사례와 더불어 설명하고 있다. 나와 조직의 변화를 일으키고, 성과를 창출하는 유쾌한 현장을 경험해 볼 수 있을 것이다. 일본 최대 규모의 코칭회사인 코치에이는 10년 넘게 전 세계를 무대로 전개해온 모든 코칭의 결과를 총망라했다. 80여 명의 프로 코치들이 각자의 경험과 노하우를 집약하고, 토론하고, 핵심을 도출하여 만든 작품이다. 코칭의 기초부터 현장의 디테일까지 사실적이고도 체계적으로 소개한 ‘집단 지성’의 결과물로, 세상에서 가장 친절한 코칭책이라 할 수 있다.

모두가 알아야 할 그룹 코칭 노하우 요즈음 비즈니스 현장에서는 한 사람의 창의성보다 다수의 창의성이 발현될 때 성과 창출이 가능하다는 인식이 빠르게 확산되고 있다. 수많은 글로벌 기업들이 개인의 창의성을 넘어 집단의 창의성에 관심을 가지고 이를 발현시키기 위한 노력을 기울이고 있는 것이다. 이러한 집단지성이 제대로 작동하기 위해서는 호기심 있는 구성원들의 자발적 참여와 자율성, 개방성, 수평적 관계에서의 협업 등이 필요하다. 그런 면에서 그룹 코칭이 주목받고 있다. 참여자들 사이에 교류와 협력을 적극적으로 이끌어내면서 배우고 성과를 내는 과정이 바로 그룹 코칭이다. 『그룹 코칭』은 말 그대로 그룹 코칭의 기본 개념에서부터 집단지성을 최적화하는 프로세스, 그룹 코치에게 꼭 필요한 품성과 태도, 관계를 살리고 성과를 올리는 스킬은 물론 역동적인 그룹 코칭의 현장까지를 체계적이면서도 구체적으로 알려준다. 한마디로 그룹 코칭의 모든 것을 담았다고 할 수 있다. 한국에서 가장 많은 그룹 코칭을 현장에서 수행한 최고의 코치 집단이 집필했다는 점도 특징적이다. 그들의 집단적인 경험과 지혜가 총정리되어 있으며 현장의 그룹 코칭 실행 결과를 반영했다는 점에서, 그럴듯한 가설로만 이루어진 그룹 코칭론과는 질적으로 다르다.

그저 좋은 부모만이 아닌, 자녀와의 대화와 관계를 통해 그들을 성장시키고, 좀 더 발전적인 잠재력을 끌어낼 수 있도록 인도해주는 코칭에 대해 정리한 책이다. 책에서 언급하는 코칭의 개념과 기술을 통해 자녀를 코칭하면서 올바르게 이끌어줄 수 있는 가이드라인을 제시한다. 질문과 경청을 통해 소통하는 방법, 자신감과 학습분야에 대한 자신감 불어넣기, 스트레스 조절과 사례 분석 등 다양한 항목으로 나누어 정말로 '좋은 부모'가 되는 길을 제시하고 있다.

많은 리더들이 육체의 건강을 위해 매주 일정 시간 운동을 한다. 그와 마찬가지로 정신 건강을 위해서도 눈에 보이지 않는 마음의 근육을 단련시켜야 한다. 마음도 육체와 마찬가지로 훈련과 연습을 통해 튼튼해질 수 있기 때문이다. 이렇게 마음의 근육을 단련시키는 데 가장 좋은 운동 중 하나가 바로 명상이다. 이 책은 명상에 코칭을 접목해서 리더들이 자기 수련뿐만 아니라 조직과 그 구성원들을 효과적으로 이끌어나갈 수 있는 리더십을 극대화시킬 수 있도록 했다. 이 책에서 제시하는 명상코칭을 생활 속에서 습관화할 수 있다면 자기 성찰을 통해 자신의 내면을 들여다보고 스스로 변화하는 힘을 기를 수 있을 것이다. 또한 함께 일하는 사람들과 보다 잘 소통할 수 있을 것이다. 명상코칭의 내용 중에서 가장 중요한 한 가지를 뽑으라 한다면 '알아차리기'이다. 현재에 충실하면서 매 순간 자신의 마음을 알아차리는 훈련이야말로 자신과 세상을 있는 그대로 바라볼 수 있는 힘을 제공한다.

아나운서 생활을 거쳐 현재 쇼호스트로 일하고 있는 저자는 스스로의 목소리에 대해 많은 고민을 해왔다. 이 책에는 저자가 경험한 자신의 목소리 훈련기, 그것도 무려 20여 년간 ‘임상실험’을 거쳐 나온 실질적인 좋은 목소리 훈련법이 소개되어 있다. 특히 직접 책의 내용을 동영상으로 찍어 별책부록으로 제공해 독자가 집에서도 혼자 연습할 수 있도록 배려하고 있어 더욱 눈길을 끈다. 하루에 최소 5분, 최대 1시간까지 목소리 훈련을 계속한다면, 하루 30분 정도만이라도 꾸준히 목소리 훈련을 한다면 두 달이면 목소리가 한결 안정되고 편안하게 나오게 될 것이다.

지금 이 순간, 가슴 뛰는 삶을 살아라! 이 세상 어느 누구도 우리에게 행복과 성공을 손에 쥐어줄 수는 없다. 진정한 성공과 행복은 우리들 각자가 자신에게 주어진 상황과 문제들을 인식하고 그 해답을 스스로 찾아나가는 하나의 여정이다. 코칭이란 사람들로 하여금 문제를 인식하고 스스로 그 해결책을 찾을 수 있도록 돕는 것이다. 이 책은 하루하루를 쫓기듯 살아가는 현대인들에게 진정한 성공과 행복으로 나아가는 좋은 길잡이가 되어줄 것이다.