MOMO = MOre + MObile 10대라고 하지 말고 이제부터 ‘모모세대’라고 부르자! 세대소통과 그들이 만들어갈 미래 시장을 탐색하는 책! 모모세대란 ‘모어 모바일MOre MObile’ 세대의 줄임말이다. 모바일 환경이 더욱 강화될 가까운 미래를 살아갈 지금의 10대를 지칭하는 용어다. 이 책에서는 10대의 집단적 특성을 세대 차원에서 분석하고, 트렌드를 이끌어갈 주체인 그들의 잠재력과 가능성을 강조하는 의미로 ‘모모세대’로 부른다. 1999년 출간된 미하엘 엔데의 소설 [모모]에 등장하는 주인공 이름이 연상되기도 한다. 소설 속 캐릭터 ‘모모’와 모어 모바일 ‘모모세대’는 소중한 것들을 되찾기 위해 기존의 삶에 진정한 의문을 들이댈 능력을 가진 10대를 설명하는 점에서는 좋은 대구를 이룬다. 스마트폰 덕분에 10대들은 정말로 모바일 라이프 시대를 개척하고 있다. 장소와 시간에 관계없이 자신의 현재 위치에서 거대한 가상세계와 접속하는 시대, 그런 도구를 손에 들거나 손목에 차거나 안경으로 쓰거나 옷으로 입고 다니는 것이 모바일 라이프 시대다. 앞으로 10년이나 20년, 그러니까 2020년을 넘어 2030년으로 가는 미래다. 이 시대는 아직 시작 단계다. 그리고 그 변동의 맨 앞머리에 서 있는 세대가 있다. 가장 앞서가는 사람들이다. 그들이 바로 모모세대인 10대들이다. 그들은 ‘미리 보는 미래’다. 그래서 모바일 시대의 미래를 알려면 지금 여기의 모모세대를 볼 필요가 있다. ‘이 세대는 무엇이 다른가? 생산자, 소비자, 시민으로서 한 세대가 가진 보편적 특성이 변화의 방향을 어떻게 만들어나갈 것인가? 모모세대의 특성은 어떻게 트렌드가 되는가?’ 이 책은 이런 질문들에 대한 대답이다.

긍정의 언어로 상대와 주파수를 맞춰라! 그 어떤 상대라도 내 편으로 만드는 지피지기의 소통 기술 우리는 인간관계에서 말로 인한 크고 작은 갈등을 경험한다. 누군가로부터 공격적인 말을 들었을 때, 상대와의 대화에서 절대로 지고 싶지 않을 때, 내 의견을 제대로 전달하고 싶을 때 등등에서 우리는 실제로 많은 고민을 한다. 그런 가운데 섣불리 말을 했다가 큰 낭패를 볼 수 있다는 생각에 때때로 주저하기도 한다. 이 책은 바로 이런 상황에 제대로 대응하는 대화술에 역점을 두었다. 이 책은 심리학으로 접근했기 때문에 대화뿐만 아니라 관계 유지를 위해서도 대단히 유용하다. 상대를 알지 못한 채 대화를 한다는 것은 이미 진 것과 같다. 이 책을 통해 독자들은 신경언어 프로그램 NLP를 중심으로 상대의 심리적 상태를 파악하고, 원하는 대로 대화를 이끌기 위한 소통 기술을 체득할 수 있을 것이다.

진부한 커뮤니케이션에서 벗어나는 14가지 방법! 14가지 현실적인 조언을 통해 고루한 대화습관에서 벗어나 다르게 말하고, 진솔한 관계를 맺을 수 있는 방법을 전하는 책이다. 책은 말이 통하지 않는다는 같은 이유로, 세 명의 여자 친구에게 차인 휴고가 트레이너 로티에게 대화 트레이닝을 받는 이야기로 시작한다.. 마치 독자가 트레이닝을 받는 것처럼 트레이닝 과정이 구체적으로 묘사되어 있다. 대화의 문제점을 찾는, 타인의 대화 관찰하기부터, 인간이 생각 없이 말을 하게 되는 과정 등을 통해 올바른 커뮤니케이션 모델을 세우고, 이를 직접 트레이닝을 통해 실전에 적용할 수 있도록 돕는다. 무엇보다 실전에 적용할 수 있는 단계는 총 14단계로 구성되어 있으며, 단계를 하나하나 거치며, 커뮤니케이션에서 발생할 수 있는 문제를 하나하나 짚고 수정해 나간다. 특히 실생활에서 흔히 접하는 상황의 예와 인물들의 실제 대화들을 다양하게 제시해 잘된 대화와 그렇지 않은 대화를 비교해서 볼 수 있어 흥미롭게 읽어 나가면서도 자신의 잘못된 대화패턴을 돌아볼 수 있어 실생활에서 유용하게 응용하기에 쉽다는 점이 이 책의 가장 큰 장점이다.

말하는 법이 바뀌면 인생이 달라진다 저자는 직장인의 이직을 상담해주는 커리어컨설턴트로 일하면서 1만 명이 넘는 사람들을 면접·면담한 경험이 있다. 그 과정에서 저자는 성공한 사람들에게는 공통점이 있다는 사실을 발견했다. 그들은 단순히 말하는 기술이 뛰어난 것이 아니라 상대를 배려하고 존중하며, 그 마음을 적절하게 표현할 줄 안다는 점이다. 이 책은 성공한 사람들이 공통적으로 갖고 있는 커뮤니케이션 기술 가운데 핵심 사항 55가지를 정리해 놓은 것이다. 이 책을 통해 좋은 첫인상의 비밀을 알 수 있으며, 자연스럽게 상대방의 협력을 이끌어내는 방법을 배울 수 있다. 특히 저자가 제안하는 방법은 모두 지속적으로 실천하기 쉽고, 즉시 효과를 볼 수 있는 탁월한 내용이다. 따라서 사람을 존중하고 배려하는 마인드만 있으면 누구나 인생이 달라지는 경험을 할 수 있다.

말이 통하는 사람, 세상과 통하는 사람이 되기 위한 실천 전략을 담은 책. 갈수록 좁아지는 취업문 앞에서 대한민국 20대들은 스펙 올리기에 매달리고 있다. 하지만 오늘날 기업이 원하는 '스펙'은 커뮤니케이션 능력, 기획서 등 문서 작성 능력, 프리젠테이션 능력, 대인관계와 비즈니스 예절, 회사 업무와 관련된 상식적 지식이다. 기업은 '말이 통하는 사람'을 원하고 있는 것이다. 이 책은 새내기 대학생부터 대기업 CEO까지 다양한 계층을 상대로 강연한 저자의 풍부한 경험을 바탕으로 기업이 필요로 하는 인재상을 정확하고 생생하게 제시한다. 말이 통하는 사람이란 누구와도 쉽게 통하는 사람이다. 자신의 뜻을 상대방에게 쉽게 이해시키고 진심을 얻으며, 세대와 직급을 뛰어넘어 누구와도 소통할 수 있는 사람. 사소한 인사말부터 협상과 설득을 위한 고난도 테크닉, 통하는 보고서 작성법까지 다양한 커뮤니케이션 노하우를 이 책에서 만나보자. 직장 언어에 서툰 취업 준비생들과 사회 초년생에게 추천할 만한 책이다.

까다로운 사람과 지혜롭게 대화하는 법, 늘 사람이 따르게 하는 대화법의 바이블로 오랫동안 선택받아온 스테디셀러, 『적을 만들지 않는 대화법』이 새로운 개정판으로 출간되었다. 『적을 만들지 않는 대화법』은 2008년 출간 이후 10년이 넘는 기간 동안 화술/협상 분야에서 ‘최고의 책’으로 꼽히며 부동의 베스트셀러로 사랑을 받아왔다. 특히 국립중앙도서관에서 가장 많이 대출된 ‘직장인’ 관련 도서로 선정(2018년)되는 등, 사회생활을 하는 많은 직장인에게 갈등을 협력으로 바꾸는 실용적인 해법을 제시해왔다. 보다 산뜻한 감각의 디자인으로 단장한 이번 판 역시 대화에 어려움을 겪는 이들, 그리고 더 나은 관계를 원하는 이들에게 꼭 필요한 지침서가 되어줄 것이다. 『적을 만들지 않는 대화법』은 어떠한 상황에도 속절없이 말려들지 않고 똑똑하게 원하는 것을 얻을 수 있게 하는 대화의 기술을 조목조목 전해준다. 핵심은 당신 자신의 권리와 상대방의 권리를 동시에 지키는 것이다. 우리는 이 책에서 죄책감 없이 “No”라고 말하는 법, 당당하게 거절하는 법, 남을 설득하여 원하는 것을 얻어내는 법을 습득할 수 있다. 적을 만들지 않기 위해 양보나 인내만을 중시할 필요는 없다. 나 자신을 지키는 당당한 대화법을 통해 인간관계를 개선하고 싶은 독자들 역시 이 책의 조언에 귀 기울일 만하다.

매출을 좌우하는 것은 고객이 아니라 판매원이다! 이 책은 고객이 매장에 들어오는 순간부터 매장을 나설 때까지 ‘판매원이 성공하는 판매를 위해 반드시 해야 할 3가지’를 중심으로 고객, 상품, 타이밍에 맞는 대화법과 응대 방식을 입체적으로 제시한 ‘판매의 결정체’다. 최고의 매장판매 전문가인 저자가 8년에 걸쳐 직접 조사하고 연구, 정리, 검증한 결과로, 수백 곳의 매장에서 실제로 효과를 본 내용들을 담았다. 20만 명의 현장 판매원들로부터 “오전에 배워 오후에 활용할 수 있으며, 매장의 실질적인 문제를 해결해준다”는 평가를 받았다.

요즘 애들만 아는 것은 반만 아는 것이다 ‘Big 4 세대’ 전체를 꿰뚫어 변화를 주도하라! 요즘 대한민국 사회에서는 밀레니얼 세대와 Z세대, 소위 말하는 ‘요즘 애들’에 대한 이야기가 핫이슈다. 소비 시장의 주축이 되는 마케팅 대상으로서, 정치․사회에 막강한 영향력을 행사하는 유권자로서, 회사의 발전을 좌우할 조직 구성원으로서 이들에 대한 관심이 커지다 보니 밀레니얼 세대와 Z세대를 다룬 트렌드서와 연구보고서가 쏟아져 나온다. 이들을 제대로 아는 것은 매우 중요하다. 하지만 ‘요즘 애들’만 아는 것은 반만 아는 것이다. 대한민국의 현재는 이 두 세대만이 아니라 X세대와 베이비붐 세대, 즉 ‘요즘 어른들’이 함께 이끌어가고 있다. 90년생이 새롭고 중요한 만큼, 기성세대도 우리 사회에서 빼놓을 수 없는 위치를 차지하고 있으며 시대의 변화에 따라 끊임없이 진화하고 있다. [요즘 애들, 요즘 어른들]은 현재 대한민국 사회의 ‘Big 4’라 불리는 밀레니얼 세대와 Z세대, 그리고 X세대와 베이비붐 세대를 제대로 알기 위한 책이다. 밀레니얼 세대인 요즘 신입사원들은 왜 입사 1년 만에 사표를 쓰는 걸까? X세대였고 신세대라 불렸던 40대가 왜 직장에서 선배 세대와 비슷하게 꼰대처럼 구는 걸까? 일자리를 두고 2030대와 5060대가 싸우는 것이 실제인가? 세대 간 갈등은 앞으로 더 심각해질 것인가? 늙어가는 나라 한국에서 세대 간 갈등을 해소될 수 있는가?… 이 책은 총 63개의 질문으로 이루어져 있다. 2019년을 살아가는 대한민국 Big 4 세대 전체의 특성과 관심사를 들여다봄으로써 요즘 애들과 요즘 어른들을 제대로 이해하고, 그들에게 물건을 팔고, 표를 얻고, 그들과 함께 일하며 살아갈 수 있는 방법에 대해 고민해볼 기회를 제공한다. 나아가 현재 이슈가 되고 있는 세대별 혹은 연령별 주요 쟁점을 거울삼아 대한민국 사회의 내면 깊은 곳까지 꿰뚫어볼 수 있을 것이다.

말 문제로 고민 많은 열다섯 살 벼리와 말실수 때문에 이불킥 하는 도서관 할아버지가 말 잘하면서 살아갈 길을 찾아 머리를 맞대고 얘기를 나눈다. 얘기 끝에 둘이 찾아낸 길은 ‘생각하는 말하기’. 『내 말 사용 설명서』에서 말하는 ‘생각하는 말하기’란 내 생각만 얘기하는 게 아니라, 함께 얘기를 나누는 이의 말을 귀담아듣고 그 말에 실려 나오는 생각줄기를 하나하나 살펴가며 천천히 헤아린 다음 비로소 제 말문을 여는 걸 뜻한다. 조금 다르게 표현하면 ‘함께 생각을 만들어 가는 말하기’라고나 할까. 그렇게 따뜻하게 열린 태도로 벼리와 할아버지가 스스럼없이 나누는 얘기줄기를 따라 가다 보면 ‘말하기가 이런 거였어!’ 하는 앎이 차곡차곡 쌓여 가고, 어느새 말하기 밑바탕이 튼튼해진 내 모습을 만나게 될 것이다. 요즘 십 대들 가운데 적지 않은 수가 스마트폰을 비롯한 1인 매체의 영향으로 남과 소통하기보다는 습관적으로 제 세계 속에 있거나, 반대로 SNS 같은 걸로 과잉 연결되어 있다. 거기서 오는 부작용으로 힘들어하는 십 대도 많다는 보고도 자주 들린다. 그러한 십 대들이, 적어도 말에서 오는 고통에서는 벗어나 제 뜻을 활짝 펴는 데 이 책이 도움이 되기를 희망해 본다.

2019년 1월 기준 국내 거주 다문화인은 이미 220만 명을 넘어섰다. 이는 전라남도 인구보다도 많은 숫자이다. 이 가운데 약 56만 명이 돈을 벌기 위해 한국에 온 이주 노동자들이며, 그 숫자는 매년 늘고 있다. 2018년에 언론을 떠들썩하게 했던 제주도 예멘 난민사태나 또래들의 폭력으로 인해 숨진 인천 중학생 사건도 모두 다문화주의와 무관치 않은 일들이다. 향후 한국 사회의 고령화가 더욱 심화하고, 이주민 2세들이 성년기에 진입하게 되면 선진 다문화사회에서 보편적으로 관찰되는 사회적 갈등이 우리나라에서도 예외 없이 더욱 커질 것이라 예상되는 이 시점에서, 한국 사회가 그리고 독자들이 다문화주의 수용에 대해서 진지하게 고민해 보길 바라는 마음으로 류광호 작가의 장편소설 『다문화주의자』가 탄생했다.